Política de Reembolsos

Derecho a Devoluciones de Productos

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar explicaciones.

El plazo de devolución comienza desde el día en que tú, o alguien indicado por ti (que no sea el transportista), recibe el último de los productos de tu pedido.

Para ejercer tu derecho a devolución, solo necesitas notificarnos tu decisión a CYCLO SOSTENIBLE, S.L., en Calle Caídos de la División Azul, 20, Bajo izquierda, 28016, Madrid. Puedes contactarnos por correo electrónico en hola@ilovecyclo.com o llamarnos al 683 35 78 89. Puedes enviarnos una carta, un fax, o un correo electrónico indicando claramente que deseas devolver tu compra. No es obligatorio usar el formulario de devolución que te proporcionamos, pero si lo haces, facilitarás el proceso.

Es suficiente con que envíes la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

Qué Pasa Si Devuelves tu Compra

Si decides devolver tu compra, te reembolsaremos todos los pagos que hayas hecho, incluyendo los gastos de envío estándar. Esto lo haremos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde que nos informaste de tu decisión. El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que usaste para la compra, a menos que nos indiques lo contrario. En ningún caso se te cobrará una tarifa por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos de vuelta o hasta que nos proporciones una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Necesitarás devolver o entregarnos los productos sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolución. Se considerará dentro del plazo si devuelves los productos antes de que termine ese período.

Deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos.

Serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

Excepciones al Derecho de Devolución

No se aplicará el derecho de devolución a los contratos que se refieran a:

• Productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Derecho a Devoluciones de Productos Digitales

También tienes derecho a devolver tu compra de productos digitales en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empieza desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho a devolución, notifícanos tu decisión a CYCLO SOSTENIBLE, S.L., Calle Caídos de la División Azul, 20, Bajo izquierda, 28016, Madrid. Puedes contactarnos por correo electrónico en hola@ilovecyclo.com o llamarnos al 683 35 78 89. Puedes enviarnos una carta, un fax, o un correo electrónico indicando claramente que deseas devolver tu compra. No es obligatorio usar el formulario de devolución que te proporcionamos, pero si lo haces, facilitarás el proceso.

Es suficiente con que envíes la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

Qué Pasa Si Devuelves Productos Digitales

Si decides devolver tu compra de productos digitales, te reembolsaremos todos los pagos que hayas hecho, incluyendo los gastos de envío estándar. Esto lo haremos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde que nos informaste de tu decisión. El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que usaste para la compra, a menos que nos indiques lo contrario. En ningún caso se te cobrará una tarifa por el reembolso.

El derecho de devolución no se aplicará a contratos que se refieran a:

• La entrega de contenido digital que no se proporcione en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso, siendo consciente de que perderás tu derecho de devolución.

Formulario de Devolución (Opcional)

Puedes usar este formulario para notificarnos tu decisión: – A la atención de CYCLO SOSTENIBLE, S.L., Calle Caídos de la División Azul, 20, Bajo izquierda, 28016, Madrid, correo electrónico hola@ilovecyclo.com: – Por la presente, te comunico que deseo devolver mi compra del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: – Pedido el/recibido el: – Nombre del consumidor: – Dirección del consumidor: – Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): – Fecha: