Envíos y devoluciones

ENVÍOS NACIONALES

Península y Baleares: 

• Envío Estándar con Correos España: tu pedido llegará entre 48-72 horas desde que sale de nuestras instalaciones. El coste de envío dentro de Península es de 4,50€ y a Baleares 8€ para pedidos inferiores a 39€. 

Este servicio no requiere bolsas de plástico. Además, otras personas como el portero de tu comunidad o un familiar podrán recoger tu pedido, siempre y cuando firmen el comprobante de entrega.

• Envío Rápido con Paack:  tu pedido llegará entre 24 y 48 horas desde que deja nuestro almacén. El coste de envío dentro de Península es de 5,50€ y a Baleares 9€. Este servicio no requiere bolsas de plástico. Además, otras personas como el portero de tu comunidad o un familiar podrán recoger tu pedido, siempre y cuando firmen el comprobante de entrega.

Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones. Tiene un coste de 10,50€ y se realiza como correo certificado con Correos España.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente solo enviamos a países miembros de la Unión Europea.*

El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones. Tiene un coste de 10,50€. La entrega es responsabilidad del servicio postal local del país de destino, en caso de cualquier incidencia por favor contacta directamente con ellos.

* Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENTREGA

La empresa de mensajería realiza como mínimo dos intentos de entrega, en el caso de haber estado ausente en las dos ocasiones, el paquete se guardará en una oficina del courier para que puedas ir a recogerlo, por un plazo determinado. Vencido este plazo indicado por la mensajería, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, en ese caso deberás de asumir el coste del nuevo envío.

Los pedidos efectuados saldrán de las instalaciones al siguiente día laborable. Si haces tu pedido en fin de semana o festivo, saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. 

Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos siempre os avisaremos previamente.

En periodo de Navidad, Black Friday y rebajas los tiempos de entrega pueden ser superiores debido al alto volumen de envíos. Esto depende únicamente de la empresa de logística y CYCLO no se hace responsable.

ERROR AL HACER EL PEDIDO

Si necesitas hacer un cambio de dirección una vez el paquete ha sido enviado, solo será posible dentro de la misma localidad o código postal. Para que el proceso sea más ágil, te recomendamos que lo gestiones directamente con la empresa de mensajería indicando el número de seguimiento que te indicaremos en el email de confirmación de envío ya que, una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, en CYCLO Menstruación Sostenible no nos hacemos responsables del diálogo entre la empresa logística y el/la cliente/a. Si bien siempre intentaremos mediar entre ambos si hay algún inconveniente con la entrega.

En el supuesto de que la clienta se haya equivocado a la hora de hacer el pedido poniendo una talla o una cantidad incorrecta, puede enviarnos un email inmediatamente después de realizar el pedido para que el equipo gestione el cambio antes de que el pedido haya dejado nuestras instalaciones.

De no avisar inmediatamente después, si el pedido ha salido de nuestras instalaciones, la responsabilidad es enteramente de la clienta y CYCLO SOSTENIBLE SL no asumirá devolución, reembolso o cambio alguno.Para cualquier consulta ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola@ilovecyclo.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones  de salud e higiene no se admiten cambios ni devoluciones. Sin embargo, puedes contactar con nosotras en hola@ilovecyclo.com donde estudiaremos tu caso y sólo podremos hacer una devolución si el producto se encuentra en perfectas condiciones y conserva su embalaje intacto. Además, será la clienta la que correrá con los gastos de envío.

En caso de que exista alguna tara de fabricación, podrás solicitar un cambio en un periodo máximo de 3 meses posterior a la recepción del producto.

Garantía Copa Menstrual CYCLO

Si después de mínimo 3 ciclos de prueba siguiendo nuestras recomendaciones de talla, uso y cuidado no te sientes cómoda con la talla de tu copa CYCLO, tienes muchas pérdidas o sientes dolor al introducirla o extraerla, te la cambiamos por otra de la talla que necesites (0,1,2). Eso sí, la segunda copa no tendrá garantía.

Para cualquier consulta ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola@ilovecyclo.com