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Produits

Où puis-je trouver plus d'informations sur un produit spécifique?

Vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin dans le fichier de chaque produit, ici dans notre boutique. Une fois dans la page du produit, faites défiler vers le bas et vous trouverez TOUTES les informations.

Comment connaître ma taille de bonnet?

Pour connaître votre taille de bonnet, il vous suffit de faire ce test:

https://www.fyrebox.com/play/quelle-est-la-taille-de-m_4NvdrRVZq/

Et si j'ai des doutes sur la taille?

Si, après avoir passé le test, vous avez encore des questions, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : ayuda@ilovecyclo.com.

Comment la coupe menstruelle CYCLO est-elle utilisée?

Lors de l'achat de votre verre CYCLO, vous recevrez un Guide pratique dans votre email en cadeau pour devenir un véritable expert.

Pouvez-vous faire du sport avec la tasse? Ou coucher avec elle?

Oui ! Il n'y a presque rien que vous ne puissiez faire avec votre coupe CYCLO…

Puis-je utiliser la tasse si je suis mineur?

Bien sûr! Heureusement, de plus en plus de filles et de jeunes filles l'utilisent. Notre taille S est spécialement conçue pour les moins de 18 ans qui n'ont pas eu de relations sexuelles avec pénétration. Je vais vous en dire plus ici.

Et sachez que nous avons un super Pack spécialement conçu et avec beaucoup d'amour pour vous! ;)

De combien de tampons en tissu ai-je besoin?

Avec ce test, vous pouvez déterminer approximativement le nombre de tampons en tissu dont vous avez besoin et de quel type:

https://www.fyrebox.com/play/de-combien-de-serviettes-_3kwpNyaNq/

Comment laver mes serviettes en tissu?
  • Les tampons en tissu peuvent être nettoyés à la main ou en machine à laver.
  • Lavez à l'eau froide (la chaleur fixe le fer dans le sang du tissu, ce qui produit des taches). Si vous les lavez en machine, utilisez un programme ne dépassant pas 40º (le mieux est le lavage à froid ou 30º).
  • N'utilisez pas d'assouplissant, car il rend les tissus imperméables (ce que nous ne voulons pas bien sûr).
  • N'utilisez pas d'eau de Javel... elle est très abrasive et peut endommager le tissu.
  • Ne pas sécher en machine. Faites sécher vos serviettes hygiéniques à l'air libre et mieux si c'est au soleil ou dans un endroit où il y a de la lumière naturelle.
Comment laver ma culotte menstruelle?
  • Lavez-les avant la première utilisation à l'eau froide (de préférence dans la machine à laver). Cela permet d'améliorer leur pouvoir d'absorption.
  • Après chaque utilisation : je les rince d'abord à l'eau froide jusqu'à ce que l'eau ne soit plus tachée.
  • Ensuite, je les fais généralement tremper dans une bassine d'eau froide avec du sel et/ou du vinaigre et/ou quelques gouttes d'huile d'arbre à thé. J'utilise des serviettes en tissu, donc j'attends généralement quelques jours avant d'en avoir plusieurs pour les mettre ensemble dans la machine à laver.
  • Vous pouvez les laver à la main ou dans la machine à laver. Je choisis la machine à laver parce que c'est plus facile. Il est très important de les laver à l'eau froide, sans adoucissant, sans savon de Marseille et sans agent de blanchiment. Ne les nettoyez jamais à sec. Le soleil est la façon la plus saine de les sécher !
Qu'est-ce que le CBD et comment combat-il la douleur?

Le CBD est le composant médical de la marijuana, il est totalement légal et sa vente est régularisée, et bien sûr, il ne provoque pas de dépendance.

Anti-inflammatoire La marijuana, et aussi le CBD, ont un grand pouvoir anti-inflammatoire, au-delà de la réduction de la production de prostaglandines. C'est pourquoi elle n'est pas seulement efficace contre les douleurs menstruelles, mais aussi contre d'autres désagréments comme les maux de tête, les douleurs musculaires et même les douleurs chroniques.

Soulagement de la douleur Bien que les prostaglandines et autres molécules inflammatoires puissent rendre les nerfs sensibles à la douleur plus sensibles pendant les menstruations, les composants du cannabis tels que le CBD réduisent la sensibilité de ces nerfs.

Détente musculaire D'autre part, l'inconfort que certaines femmes ressentent pendant les menstruations est dû aux contractions musculaires du tissu qui tapisse l'utérus. Le CBD contenu dans la marijuana aide à détendre ces muscles lisses, réduisant ainsi les spasmes.

Que faire s'il n'y a pas de stock du produit CYCLO que je souhaite?

Pour être le premier à savoir dès qu'il est à nouveau disponible, vous devez écrire votre email dans la boîte de notification qui apparaît à côté du produit pour lequel il n'y a pas de stock. Nous vous enverrons un e-mail dès que nous réapprovisionnerons. du produit CYCLO que je souhaite?

Lorsqu'un pack est en rupture de stock c'est parce qu'il nous manque l'un des produits (et cela est indiqué lors de la visualisation du pack). Vous devez rechercher ce produit dans notre boutique et écrire votre e-mail dans la case que nous avons mentionnée pour recevoir une notification dès qu'il est disponible. La chose la plus sûre est que le remplacement de ce produit implique que nous ayons à nouveau le Pack;)

Vos produits sont-ils végétaliens?

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux ni ne contient de produits d'origine animale, à l'exception du baume CYCLO CBD qui contient du miel.

De plus, la trousse de toilette étanche CYCLO est certifiée vegan par l'organisation PETA. Par conséquent, il est complètement végétalien et nous nous sommes assurés d'éviter que, dans le processus de fabrication, aucun animal ne soit utilisé pour expérimenter:

  • Fabriqué à partir de plastique recyclé
  • Certificat OEKO-TEX
  • Vegan (approuvé par PETA)
  • Qualité maximale
  • Étanche
Vos produits sont-ils durables et recyclables?

La coupe menstruelle CYCLO est fabriquée en silicone médical 100% hypoallergénique, un matériau composé principalement de silicium (un matériau naturel et non polluant). La meilleure façon de s'en débarrasser est d'appliquer de la chaleur (la brûler), ce qui la transforme en sable. Comme c'est un matériau naturel et sans plastique, il n'émet pas de gaz toxiques lorsqu'il est incinéré.

Les serviettes en tissu CYCLO sont composées de deux matériaux : 100% coton biologique et une couche de PUL imperméable. Mon conseil est qu'après ces 3 à 5 ans où vos serviettes en tissu n'absorbent plus, séparez le tissu de la couche intérieure en PUL. Le tissu en coton est 100% biodégradable, il est donc compostable.

Quant aux culottes menstruelles COCORO, la meilleure utilisation que vous puissiez en faire une fois qu'elles ont cessé d'absorber vos menstruations, après environ 60 lavages (plus ou moins 2 ou 3 ans), est de les utiliser comme sous-vêtements de tous les jours.

Où sont fabriqués les produits CYCLO?

La plupart de nos produits sont fabriqués en Espagne ou dans les pays voisins, pariant sur le commerce équitable et local. Vous pouvez en savoir plus sur l'endroit où chacun est fabriqué dans son dossier, dans notre boutique en ligne.

Puis-je distribuer vos produits dans mon magasin / mon site Web?

Nous sommes très heureux que vous souhaitiez nous avoir. Veuillez visiter notre page "Concessionnaires" et remplir le formulaire, nous sommes impatients de connaître votre projet!

Avez-vous une école ou une ressource pour en savoir plus sur ma santé menstruelle?

OH OUI! L'école CYCLO existe pour que les personnes comme vous apprennent tout sur leur cycle et vivent leurs menstruations de manière positive. Vous pouvez y découvrir nos cours en ligne et nos ebooks.

Si vous préférez apprendre petit à petit avec de nouveaux contenus chaque mois, je vous invite également à découvrir The Menstrual Club :)

Expéditions

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Cela dépendra à la fois du transporteur sélectionné et du lieu de destination et de l'heure à laquelle vous avez passé la commande:

Expéditions nationales

Correos Express: votre commande arrivera entre 24 et 48 heures après avoir quitté nos installations. Les frais de port dans la péninsule sont de 4,50 € et vers les îles Baléares 8 €. Ce service ne nécessite pas de sacs en plastique. De plus, vous pouvez contacter Correos Express en répondant à l'email qui arrivera avec votre téléavertisseur dès qu'il aura récupéré votre colis. Par cette voie, il est possible de demander la modification de l'adresse (même province), de convenir d'un créneau horaire de livraison ou de demander l'enlèvement à un bureau de poste. Avec ce service, d'autres personnes comme votre portier ou un membre de votre famille peuvent récupérer votre commande, à condition de signer le bon de livraison. Correos Express fait au moins deux tentatives de livraison, en cas d'absence à ces deux occasions, il y a la possibilité d'organiser une troisième livraison ou de la récupérer dans un bureau de poste.

DHL Express: votre commande arrivera entre 24 et 48 heures après avoir quitté nos installations. Les frais de port dans la péninsule sont de 7 € et vers les îles Baléares 8,50 €. Ce service premium n'utilise pas de sacs en plastique et vous pouvez également contacter DHL dans l'e-mail qui arrivera avec votre téléavertisseur dès qu'il récupérera votre colis, votre colis. Grâce à cet itinéraire, il est possible de choisir le créneau horaire de livraison, de le laisser à un voisin si vous n'êtes pas là, de le stocker pendant les vacances, de demander à le laisser dans un point de collecte, de changer l'adresse de livraison ou de demander un autre jour de livraison.

Les commandes passées après midi un jour ouvrable quitteront les installations le jour ouvrable suivant. Si vous passez votre commande un week-end, un jour férié ou un jour de fermeture, la commande quittera nos installations le jour ouvrable suivant.

Pendant la période de Noël et les soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison du volume élevé des expéditions. Cela dépend uniquement de l'entreprise de logistique et CYCLO n'est pas responsable.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de livraison en cas de vacances, de vacances d'équipe ou de campagnes spéciales. Dans ces cas, le client sera toujours informé à l'avance.

Expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont effectués par la poste au coût de 9,50 €.

Les délais de livraison sont variables en raison des conditions fiscales particulières des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Nous vous contacterons à tout moment pour vous fournir le numéro de suivi.

Prise en charge à Madrid

Nous offrons l'option de prise en charge à Madrid. Uniquement pour les clients qui choisissent de le récupérer à notre bureau de Madrid, à la main.

Une fois la commande préparée, un e-mail sera envoyé au client indiquant que la commande est prête pour la collecte.

L'adresse des bureaux CYCLO est:

CYCLO SOSTENIBLE SL
C/San Máximo 31, planta 4, local 10
28041 Madrid
Téléphone: +34 91 821 69 15
Email: ayuda@ilovecyclo.com
Horaire: L-V: 10:00 - 14:00

Comment savoir si vous expédiez dans mon pays?

Nous expédions actuellement dans toute l'Espagne (y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla) et l'Union européenne.

Nous continuons à travailler pour pouvoir expédier dans le reste du monde, mais étant donné la nature de nos produits, c'est compliqué.

Retours et Échanges

L'échange ou le retour de nos produits n'est autorisé qu'en cas de défaut, à l'exception de la coupe menstruelle CYCLO, qui comprend une Garantie d'adaptation.

Coupe menstruelle CYCLO

Si après au moins 3 cycles de test suivant nos recommandations de tailled'utilisation et d'entretien, vous ne vous sentez pas à l'aise avec la taille de votre cupule CYCLO, vous avez beaucoup de fuites ou ressentez de la douleur lors de son insertion ou de son retrait, nous la remplacerons par une autre la taille dont vous avez besoin (S, M, L). Bien entendu, le deuxième verre n'aura pas de garantie.

Vous avez ici toutes les informations sur les conditions et le formulaire à remplir dans la rubrique "Garantie":

https://ilovecyclo.com/fr/coupe-menstruelle/copa-menstrual-cyclo-by-naturcup

Le formulaire n'a PAS à être rempli au moment de l'achat, mais il ne doit l'être que si au moins 3 cycles d'utilisation insatisfaisante se sont écoulés. N'oubliez pas qu'à ce moment-là, vous pouvez écrire à ayuda@ilovecyclo.com pour demander des conseils ou des astuces d'utilisation;)

Serviettes hygiéniques en tissu

S'il y a une tare dans les tampons en tissu, contactez-nous via notre formulaire en indiquant le numéro de commande, le produit et des photos où la tare est visible.

Nous n'acceptons le changement de tare que dans un délai de 3 mois après l'achat des électrodes.

CYCLO SOSTENIBLE S.L vous contactera dans les plus brefs délais en vous indiquant le protocole à suivre pour le changement si cela est jugé approprié.

Culotte menstruelle

CYCLO SOSTENIBLE S.L. Il n'est pas responsable des dysfonctionnements ou des défauts du produit culotte menstruelle de marque COCORO.

Cependant, CYCLO agira en tant qu'intermédiaire entre COCORO et le client concerné pour accélérer le processus de retour.

En fonction de la tare, COCORO peut demander jusqu'à 3 mois d'utilisation du produit avant d'accepter votre retour pour vérifier s'il y a bien une tare. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous passez votre commande.

Sac thermique thermique CYCLO

S'il y a une tare dans le sac thermique, contactez-nous via notre formulaire en indiquant le numéro de commande et une photo où la tare peut être vue.

Nous n'acceptons le changement de tare que dans un délai de 3 mois après l'achat du sac.

CYCLO SOSTENIBLE S.L. vous contactera dans les plus brefs délais en vous indiquant le protocole à suivre pour le changement s'il le juge opportun.

Modes de paiement

Quelle méthode de paiement disposez-vous?

Vous pouvez régler votre commande CYCLO par carte de crédit, Paypal ou Viabill.

Où dois-je appliquer mon code de réduction?

Le code de réduction peut être saisi à la fois sur la page du panier et tout au long du processus de commande. Lors de la commande, vous verrez le champ pour le saisir dans la colonne de droite (si vous êtes à partir d'un ordinateur) ou en dessous de l'ensemble du processus de paiement (si vous êtes à partir d'un appareil mobile).

Ordres

Je souhaite modifier/annuler ma commande, comment puis-je le faire?

Si vous souhaitez apporter des modifications vous pouvez remplir notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, les modifications que vous souhaitez apporter et en sélectionnant le sujet «commande». Ces modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition du colis, qui quittera nos bureaux à partir de 12:00h le premier jour ouvrable depuis que vous avez effectué l'achat.

J'étais en train d'effectuer un achat et j'ai reçu un message d'erreur, comment savoir si la transaction est terminée?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, cela signifie que la commande n'a pas été effectuée. Cette erreur peut être due à un problème avec le mode de paiement ou l'adresse de livraison. Pour vous en assurer, vérifiez toutes les données avant de confirmer l'achat.

Si malgré le fait que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, la charge a été effectuée, veuillez nous envoyer un e-mail à ayuda@ilovecyclo.com et nous vous contacterons pour résoudre le problème.

Où est ma commande?

Dès que votre commande quitte nos installations, vous recevrez un e-mail du transporteur vous fournissant le localisateur. S'il vous plaît, si vous ne le voyez pas, vérifiez vos boîtes de courrier indésirable. Dans cet e-mail, vous avez également le contact du courrier, au cas où vous auriez besoin de leur écrire pour une raison quelconque.

J'ai passé une commande avec retrait au bureau CYCLO, quand puis-je la récupérer?

Nous vous enverrons un message à l'e-mail avec lequel vous avez enregistré l'achat que la commande est prête pour la collecte.

Nous vous rappelons que notre adresse est:

Calle San Máximo 31, 4e étage, local 10. 28041 Madrid

Téléphone: 918 21 69 15

Notre heure de prise en charge est:
Du lundi au vendredi, de 10:00h à 18:00h

Autres

Avez-vous une autre question?

Si vous n'avez pas obtenu la réponse dont vous aviez besoin dans cette section, vous pouvez nous écrire un email à ayuda@ilovecyclo.com ou remplir notre formulaire de contact sur le web: contact.

S'il s'agit d'un colis déjà en route, veuillez contacter le transporteur que vous avez choisi pour la livraison.

Comment puis-je vous contacter pour proposer une collaboration?

Nous sommes très heureux que vous souhaitiez collaborer avec nous et briser les tabous. Veuillez visiter notre page "Collaborations".

Je me suis abonné il y a longtemps mais je ne reçois pas la newsletter, pouvez-vous confirmer mon adresse?

Essayez de vous abonner à nouveau dans ce lien et assurez-vous de cliquer sur la case d'autorisation, car si vous êtes correctement abonné, ils devraient vous joindre. Vérifiez également le spam ou le courrier indésirable ou trouvez-nous par "CYCLO" dans votre boîte de réception.

Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à ayuda@ilovecyclo.com et notre équipe le vérifiera dans la base de données.

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