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Envíos y devoluciones

En este periodo de Coronavirus, no podemos asegurar los tiempos de entrega de los envíos, y nos reservamos el derecho de que los pedidos no salgan todos los días de nuestras instalaciones por razones de lógistia y de sanidad.

ENVÍOS NACIONALES

  • Península y Baleares: tu pedido llegará entre 24 y 48 horas desde que deja nuestro almacén. El coste de envío dentro de Península es de 4,50€ y a Baleares 8€. Este servicio no requiere bolsas de plástico. Además, otras personas como el portero de tu comunidad o un familiar podrán recoger tu pedido, siempre y cuando firmen el comprobante de entrega.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: tu pedido llegará entre 48 y 72 horas desde que sale de nuestro almacén. El coste de envío es 9,50€

ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente solo enviamos a países miembros de la Unión Europea.*

El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones. Tiene un coste de 10,50€. La entrega es responsabilidad del servicio postal local del país de destino, en caso de cualquier incidencia por favor contacta directamente con ellos.

* Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENTREGA

La empresa de mensajería realiza como mínimo dos intentos de entrega, en el caso de haber estado ausente en las dos ocasiones, el paquete se guardará en una oficina del courier para que puedas ir a recogerlo, por un plazo determinado. Vencido este plazo indicado por la mensajería, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, en ese caso deberás de asumir el coste del nuevo envío.

Si necesitas hacer un cambio de dirección una vez el paquete ha sido enviado, solo será posible dentro de la misma localidad o código postal. Para que el proceso sea más ágil, te recomendamos que lo gestiones directamente con la empresa de mensajería indicando el número de seguimiento que te indicaremos en el email de confirmación de envío ya que, una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, en CYCLO Menstruación Sostenible no nos hacemos responsables del diálogo entre la empresa logística y el/la cliente/a. Si bien siempre intentaremos mediar entre ambos si hay algún inconveniente con la entrega.

Los pedidos efectuados saldrán de las instalaciones al siguiente día laborable. Si haces tu pedido en fin de semana, festivo o un día en el que cerremos, el pedido saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. 

Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos siempre os avisaremos previamente.

En periodo de Navidad y rebajas los tiempos de entrega pueden ser superiores debido al alto volumen de envíos. Esto depende únicamente de la empresa de logística y CYCLO no se hace responsable.

ERROR AL HACER EL PEDIDO

En el supuesto de que la clienta se haya equivocado a la hora de hacer el pedido poniendo una talla o una cantidad incorrecta, puede enviarnos un email inmediatamente después de realizar el pedido para que el equipo gestione el cambio antes de que el pedido haya dejado nuestras instalaciones.

De no avisar inmediatamente después, si el pedido ha salido de nuestras instalaciones, la responsabilidad es enteramente de la clienta y CYCLO SOSTENIBLE SL no asumirá devolución, reembolso o cambio alguno.

Para cualquier consulta ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected]

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se admite cambio o devolución de nuestros productos en el caso de que exista alguna tara.

Actualmente no gestionamos la devolución de nuestros productos desde las redes sociales, por lo que agradeceríamos que si este es tu caso, nos envíes un correo al e-mail [email protected] o directamente a través de la web.

 

Compresas de tela

Si existiese alguna tara en las compresas de tela, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro e-mail [email protected] indicando el número de pedido, el producto y fotos donde se pueda apreciar la tara.

Solo aceptamos cambio por tara en un periodo de 3 meses posterior a la compra de las compresas.

CYCLO SOSTENIBLE S.L se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible indicando el protocolo a seguir para el cambio en caso de considerarlo oportuno.

 

Bragas menstruales

Para cualquier cambio de talla en Bragas Menstruales CYCLO debes contactar con nosotras a través del email [email protected] indicando la referencia del pedido y el cambio que quieres realizar. Ten en cuenta que no deben pasar más de 30 días desde la fecha de compra y que la braga debe estar en perfecto estado y con la etiqueta y el precinto intactos. Además, los gastos de envío correrán siempre a cargo de la clienta.

CYCLO SOSTENIBLE S.L. no se hace responsable de los errores de funcionamiento o taras del producto bragas menstruales de la marca COCORO. Sin embargo, CYCLO actuará de intermediaria entre COCORO y la clienta afectada para agilizar el proceso de devolución.

Dependiendo de la tara, COCORO puede pedir hasta unos 3 meses de uso del producto antes de aceptar su devolución para comprobar si realmente existe una tara. Por favor tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido. 

Saco Térmico CYCLO calor

Si existiese alguna tara en el saco térmico, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro e-mail [email protected] indicando el número de pedido y foto donde se pueda apreciar la tara.

Solo aceptamos cambio por tara en un periodo de 3 meses posterior a la compra del saco.

CYCLO SOSTENIBLE S.L. se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible indicando el protocolo a seguir para el cambio en caso de considerarlo oportuno.

Para cualquier consulta ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected]

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